فروشگاه "کلبه" با هدف تسهیل فرآیند خرید و تهیه وسایل ضروری برای خانه و آشپزخانه تأسیس شده است. ما به عنوان یک مقصد اصلی برای افرادی که به دنبال خرید محصولات با کیفیت و متنوع برای خانه خود هستند، فعالیت می‌کنیم.هدف ما ارائه محصولات با کیفیت بالا، قیمت مناسب و خدمات مشتری مطلوب است تا تجربه خرید آسان و لذت بخشی را برای مشتریان فراهم کنیم.

"وسایل کلبه خودتو اینجا فراهم کن"

(قوانین و مقررات)

توافقنامه

ورود کاربر به سایت و فروشگاه آنلاین "کلبه" برای هر منظوری (چه برای، مطالعه مقالات و مطالب، ورود و استفاده از پروفایل شخصی، تماشای تصاویر و ویدئو ها، مقایسه، انتخاب و خرید محصولات و استفاده از سایر خدمات ارائه شده توسط کلبه) به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین روش استفاده از سرویس ها و خدمات کلبه از سوی کاربر سایت است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.

برای راهنمایی در مورد خرید کالا از فروشگاه آنلاین "کلبه" به بخش راهنمای خرید مراجعه فرمایید. می‌توانید سوالات خود را از طریق منوی ارسال پیام و یا دیگر روش‌های تماس با ما در میان بگذارید؛ با این‌حال پیشنهاد می‌شود پیش از ارسال سوال، بخش سوالات متداول را مطالعه فرمایید.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه قوانین و رویه‏‌های "کلبه" منطبق با قوانین جمهوری اسلامی‌ایران، قانون تجارت الکترونیک است و در پی آن کاربر نیز موظف به رعایت قوانین و مسئولیت‌های مرتبط با کاربر است. در صورتی که در آینده در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های کلبه تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و کاربر و مخاطب آن توافق می‏‌کند که استفاده مستمرش از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی‌که کاربر از خدمات سایت کلبه استفاده می‏‌کند، سفارش اینترنتی خود را ثبت کرده، خرید می‏‌کند و یا به کلبه ایمیل می‏‌زند، و یا فرم ارسال پیام را پر می‌نماید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که این درخواست با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، کاربر موافقت کرده است که کلبه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواستش پاسخ دهد

مشتری یا کاربر

به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کلبه اقدام کنید

پیام های سایت

کلبه ممکن است برای اطلاع‌رسانی در مورد رویدادها و برنامه ها، طرح‌های ویژه خرید و یا خدمات مختلف دیگرش به اعضای وب سایتش ایمیل و یا پیامک ارسال نماید. چنانچه کاربری مایل به دریافت این پیام ها نباشد، می‌تواند مدیریت سایت را از طریق ارسال پیام و یا تنظیمات پروفایلش در سایت با خبر ساخته و دریافت این پیام ها را لغو نماید.

لطفا توجه داشته باشید که کلبه تنها از طریق شماره 09938441909 برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال و آدرس ایمیل این سایت جهت ارسال پست های الکترونیک kolbee0101@gmail.com می باشد. همچنین تنها آدرس مرجع و مورد تایید فروشگاه کلبه kolbee1.ir می باشد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان کلبه، با هر شماره دیگری تخلف و سوءاستفاده از نام کلبه می‌باشد؛ لطفا در صورت دریافت چنین پیامکی، جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

کلبه حریم خصوصی کاربران و مخاطبان سایتش را محترم شمرده و از اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند محافظت می‏‌کند. کلبه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی کاربرانش دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما را از سایت توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت کلبه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

استفاده از مطالب کلبه

هر مطلب و اطلاعاتی که از طریق سایت و دیگر سرویس‌های کلبه منتشر می‌شود، مانند متن، توضیحات فنی، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصویر، فیلم و کلیپ، فایل‌های قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط کلبه جزئی از اموال کلبه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی‌ مطالب موجود و در دسترس در انحصار کلبه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کلبه محفوظ می‏‌دارد.

هیچ کاربر و شخص دیگری مجاز به استفاده و بهره‌‏برداری از لیست محصولات، مشخصات و بررسی های فنی، قیمت، داده‌ها و نظارت کاربران، و هرگونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت کلبه و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نمی‌باشد و کلیه این حقوق به صراحت برای کلبه محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات کلبه ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری (username) و کلمه عبور (password) خود هستند و مسئولیت تمامی فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا کلمه عبور انجام می‏‌پذیرد بر عهده کاربر است.

کلبه محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند؛ با این حال چنانچه کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏بایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی خود برای خرید و پرداخت اقدام کنند.

خسارت در هنگام حمل و نقل

نهایت دقت و کوشش کلبه در این است که همواره کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به خریداران در سراسر کشور تحویل داده شود. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش کلبه اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی‌شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش کلبه ارسال شود.

توقف فروش در سایت

کلبه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند؛ هرچند کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کلبه محفوظ است.

کاربر موظف است در هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نبوده و عواقب آن بر عهده مشتری خواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

مقصود از روز کاری در سایت کلبه، روزهای کاری تقویم رسمی‌ایران (روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته) به استثنای تعطیلات عمومی‌کشور می‌باشد و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. با این حال کاربران و مشتریان کلبه این امکان را دارند تا در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز (حتی در روزهای تعطیل) سفارش‌گذاری نمایند.

 کلبه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در کلبه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کلبه محفوظ است؛ مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید ،مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۴ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

قوه قهریه

تمامی‌شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، کلبه هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

محتوا

وب ‏‌سایت کلبه این حق را برای خود قائل است که صفحه یا لینکی در سایت خود را حذف و یا غیر فعال نماید و در این رابطه هیچ گونه مسئولیتی را نمی‌پذیرد. سایت کلبه تحت هیچ شرایطی مسئولیتی بابت هرگونه تاخیر و یا عدم کارکرد سایت که ممکن است بر اثر عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

سایت کلبه ممکن است (هم اینک و یا در آینده) دارای سرویس‌‏هایی جمعی با مشارکت عمومی‌مانند اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، بررسی های فنی، گروه‌‏های خبری، شبکه اجتماعی و سرویس‏‌های مشابه دیگری از این دست باشد. هدف از راه‌اندای این گونه سرویس‌ها تسهیل ارتباط کاربران کلبه می‌باشد. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

نظرهای کاربران، امتیازات، نقدها، ارتباطات و مطالب منتشر شده روی سایت

چنانچه لینکی از سایت کلبه به سایت دیگر وجود داشت، این به معنی ارتباط میان آن سایت و سایت و گروه کلبه نمی‌باشد. بدیهی است این سایت‏‌ها تحت کنترل کلبه نیستند و سایت کلبه هیچ مسئولیتی در قبال مطالب منتشر شده و فعالیت های آن سایت نمی‌باشد و وجود چنین لینک‏‌هایی به معنی تائید یا هر نوع ارتباط با ناشران و اداره کنندگان آن‌ها نیست. سایت کلبه مطالب، خدمات و کالاهای خود را تنها از طریق سایت خود (به نشانی kolbee1.ir) ارائه می‌دهد. سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت کلبه لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از کلبه اداره می‌کنند، بنابراین سایت کلبه نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق می‏‌کنید مسوولیت هر گونه خسارت احتمالی را از طرﻳﻖ استفاده، ارتباط، خرید و اشتراک اطلاعات و یا آسیب احتمالی به واسطه وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت کلبه باشد، خود برعهده خواهید داشت.